Niet tevreden?

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Mocht het toch niet helemaal naar wens zijn, dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren of een retour aan te vragen, zonder opgave van reden. Deze termijn komt overeen met de wettelijke bedenktijd binnen de EU.

Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen we je om het artikel in dezelfde staat terug te sturen als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Vergeet hierbij niet de bon of het aankoopbewijs toe te voegen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht of een retour aanmelden? Vul dan het retour- & herroepingsformulier op onze website of stuur een e-mail naar info@studiocadeauencreatie.nl. Vermeld hierbij graag je ordernummer en, indien gewenst, de reden van retour. We nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op om het verder in orde te maken.

Retouradres & kosten

Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:

Studio Cadeau & Creatie

Frobenstraat 25

3045 RD Rotterdam

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. We verzoeken je vriendelijk om je retour vooraf bij ons aan te melden via e-mail, zodat we je retour zo soepel mogelijk kunnen verwerken.

Heb je vragen? We helpen je graag! Je kunt altijd contact opnemen via info@studiocadeauencreatie.nl.

Schade of problemen

Controleer je bestelling zorgvuldig bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je per ongeluk iets anders ontvangen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Een aantal producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten).

Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt voor retour? Neem gerust even contact met ons op.

Gepersonaliseerde artikelen en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd. Afgeprijsde artikelen kunnen alleen worden geretourneerd indien zij voldoen aan de retourvoorwaarden.

Omruilen

Wil je liever een ander artikel? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je hiervan schriftelijk op de hoogte. Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van de retour. Houd er rekening mee dat het soms even kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is via je bank of creditcardmaatschappij.

Heb je 15 werkdagen na goedkeuring nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@studiocadeauencreatie.nl. We kijken graag met je mee!